Sinistro: o Passo a Passo para Acionar Seu Seguro Sem Dor de Cabeça

Sinistro é o nome técnico para o evento coberto pela sua apólice: uma batida, um roubo, um alagamento, um incêndio. É o momento em que o seguro mostra o seu valor, e também quando muita gente se perde nos procedimentos. Organizamos o caminho para você.

1. Primeiro, a segurança

Antes de qualquer coisa, garanta que você e as pessoas envolvidas estão bem. Em caso de feridos, acione o SAMU (192) ou o Corpo de Bombeiros (193). Sinalize o local se estiver na via.

2. Registre tudo

• Tire fotos e vídeos do local, dos danos e, se houver, dos outros veículos e placas.

• Anote nome, telefone e dados do seguro de terceiros envolvidos.

• Guarde notas fiscais, orçamentos e qualquer documento relacionado.

3. Faça o boletim de ocorrência quando necessário

Roubo, furto, acidentes com vítimas e outros casos exigem o boletim de ocorrência. Em muitas situações ele pode ser feito pela internet, na delegacia virtual do seu estado.

4. Avise sua corretora e a seguradora o quanto antes

A comunicação rápida evita perda de prazos e facilita a análise. Na Aprosseg, você fala direto com a nossa equipe, que orienta sobre documentos, acompanha o processo junto à seguradora e cobra retorno por você.

5. Use a assistência 24h

Guincho, chaveiro, eletricista, carro reserva: muitos serviços estão incluídos na sua apólice e podem ser acionados pelo telefone da seguradora, a qualquer hora.

6. Acompanhe a regulação

A seguradora vai analisar o caso (a chamada regulação do sinistro) e pode solicitar vistoria ou documentos adicionais. Responder rápido acelera a indenização ou o reparo.

Aconteceu um sinistro? Use o formulário de Aviso de Sinistro no nosso site ou chame a equipe Aprosseg no WhatsApp (85) 98899-9064. A gente cuida disso com você.